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立言咨询平台

电话咨询服务

文章来源:立言咨询     发布时间:2011-5-21 15:47:20    

立言平台服务功能

各专业服务机构通过“立言平台”提供线上的电话咨询服务,文件审核、草拟服务,预约现场咨询服务,订阅会员专递的方式提供专业服务(以下简称“咨询服务”)。

注册用户以抵扣注册用户帐户内(或咨询卡内)相应的“咨询点数”方式,通过“立言平台”获取线上的各专业服务机构提供的“咨询服务”;抵扣点数顺序按照先注册或充值的咨询点数先抵扣的原则。

立言平台推出特定有效期的套餐类产品服务(具体见“网站”(www.ly700800.com)的套餐类产品介绍);注册用户选择套餐类产品,则原注册用户帐户内的咨询点数予以冻结;购套餐类产品的注册用户可另行购买文件审核草拟服务的单项服务;

“立言公司”有权根据实际状况单方面拥有随时变动和调整“立言平台”所提供的线上的“咨询服务”的项目、内容、时间、抵扣标准及规定;“立言平台”亦为各专业服务机、专业服务人员提供线下的“咨询服务”的收费标准和计算方式;

“立言公司”应及时将相关调整在“立言平台”予以公告;用户在提交服务需求前,应登陆“立言平台”网站,查阅最新的公告内容。在此,用户同意并确认这种变动的合理性,同意并确认“立言公司”及其专业服务机构无需对上述变动和调整承担任何经济和法律责任,同意并确认“立言公司” 在“立言平台”的调整公告对用户具有约束力;用户放弃存在的和可能存在的对“立言公司” 现实的和潜在的任何实体的和程序上的追索权利。

 

 

电话咨询服务

注册用户通过登陆“立言平台”“呼叫中心”(4008212858的的居间渠道,在线选择并接受专业服务人员的电话咨询服务;

“立言平台”负责提供居间的、技术支撑的服务和咨询点抵扣的确认、变更、撤销及执行;专业服务机构和专业服务人员负责提供专业的电话咨询服务;

电话咨询服务的流程是:用户拨打“立言平台”“呼叫中心”(4008212858),根据提示输入咨询卡号及密码或输入注册用户名和注册密码,在注册验证通过后,自主选择或预约专业服务人员的电话咨询服务;

“立言平台”按照电话咨询服务时间段、各专业服务人员的立言平台的“咨询点数”抵扣标准和电话咨询时间长度,计算并实际扣除注册用户帐户内的“咨询点数”;

电话咨询服务时间长度从“立言平台”“呼叫中心”(4008212858接通专业服务人员,至电话中断的期间作为计算咨询服务时间长度;

“立言平台”在各专业服务人员名下公布“立言平台”的电话咨询服务 “基准咨询点数”的抵扣标准(即正常办公时间段,每分钟电话咨询服务应当扣除的咨询点数);呼叫中心亦将提示电话咨询服务时间段的“立言平台”咨询点数的扣除标准;

电话咨询服务各时间段的咨询点数的扣除规定:

l         正常办公时间段,即(周一到周五的9001700),按基准咨询点数100%扣除;

l         正常办公时间段外,按基准咨询点数200%扣除;

双休日、法定节假日的,按基准咨询点数400%扣除;


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