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立言咨询平台

预约现场咨询服务

文章来源:立言咨询     发布时间:2011-5-21 15:32:46    

 

立言平台服务功能

各专业服务机构通过“立言平台”提供线上的电话咨询服务,文件审核、草拟服务,预约现场咨询服务,订阅会员专递的方式提供专业服务(以下简称“咨询服务”)。

注册用户以抵扣注册用户帐户内(或咨询卡内)相应的“咨询点数”方式,通过“立言平台”获取线上的各专业服务机构提供的“咨询服务”;抵扣点数顺序按照先注册或充值的咨询点数先抵扣的原则。

立言平台推出特定有效期的套餐类产品服务(具体见“网站”(www.ly700800.com)的套餐类产品介绍);注册用户选择套餐类产品,则原注册用户帐户内的咨询点数予以冻结;购套餐类产品的注册用户可另行购买文件审核草拟服务的单项服务;

“立言公司”有权根据实际状况单方面拥有随时变动和调整“立言平台”所提供的线上的“咨询服务”的项目、内容、时间、抵扣标准及规定;“立言平台”亦为各专业服务机、专业服务人员提供线下的“咨询服务”的收费标准和计算方式;

“立言公司”应及时将相关调整在“立言平台”予以公告;用户在提交服务需求前,应登陆“立言平台”网站,查阅最新的公告内容。在此,用户同意并确认这种变动的合理性,同意并确认“立言公司”及其专业服务机构无需对上述变动和调整承担任何经济和法律责任,同意并确认“立言公司” 在“立言平台”的调整公告对用户具有约束力;用户放弃存在的和可能存在的对“立言公司” 现实的和潜在的任何实体的和程序上的追索权利。

 

 

预约现场咨询服务

注册用户可通过“立言平台”“网站”(www.ly700800.com)申请预约专业服务人员提供线下的现场咨询服务;经专业服务人员确认,虽未经“立言平台”“网站”申请预约但仍可参照预约现场服务的程序处理。

“立言平台”负责提供居间、技术支撑的服务和咨询点抵扣的确认、变更、撤销及执行;专业服务机构和专业服务人员负责提供现场服务的专业内容服务;

注册用户登陆“我的立言平台”的“预约现场咨询服务”,点击“新的现场预约”按钮预约申请新的现场预约;根据下拉菜单,自主选择专业服务人员(每个专业服务人员后均列明“立言平台”的现场预约的预约预扣点数,亦可以作为专业服务人员参照的正常工作时间每小时提供现场咨询需扣除的咨询点数)、填写预约主题、预约时间、咨询内容描述后,点击“确认”按钮提交;“立言平台”为新的申请确定“服务编号”,并预扣预约阶段的相应的咨询点数。

在“立言平台”“新的现场预约”的专业服务人员所列的“立言平台”的预扣点数,是注册用户启动申请时提交给“立言平台”的本次服务订金的预扣点数;本次服务如约履行,“立言平台”正式扣除注册用户的作为本次服务订金的预扣点数, 则专业服务人员提供至少1小时的免费现场咨询;超过1小时的现场咨询的,则注册用户应当按“立言平台”公布的专业服务机构和专业服务人员的收费标准另行支付给专业服务机构费用。现场咨询时间不满1小时的,立言平台不退还已经收取的预扣点数。

 “立言平台”为新的申请确定的“服务编号”贯穿至该次服务始终;注册用户可登陆“我的立言平台”跟踪该次服务的进行状态;“立言平台”及专业服务人员、注册用户所有对该次服务的交涉、交流、确认、提交、撤销均应当在“立言平台”的该“服务编号”项下进行;

在预约现场服务各阶段,“立言平台”及专业服务人员、注册用户共同确认,即达成协议;并依次进入下一阶段,直至该次服务即履行终结或视为履行终结;

非经“立言平台”及专业服务人员同意,注册用户不得擅自变更或增加该次服务的要求;但注册用户可按本注册协议规定撤销服务,另行“新现场预约服务申请”;

注册用户、“立言平台”及专业服务人员在已共同确认该次服务和预扣“咨询点数”后,除另有规定外:

l         若注册用户通过该服务编号提出新的要求时,由“立言平台”及专业服务人员分别审核是否接受该项请求;经注册用户、“立言平台”及专业服务人员共同确认可变更或增加该次服务要求;未经注册用户、“立言平台”及专业服务人员共同确认,则按最后一次注册用户、“立言平台”及专业服务人员的共同确认达成的协议办理。

l         若注册用户需变更或“立言平台”及专业服务人员也认为应当变更的,则经注册用户、“立言平台”及专业服务人员对新的要求和预扣的“咨询点数”予以共同确认后,按最后一次注册用户、“立言平台”及、专业服务人员达成的共同确认办理。

注册用户应根据专业服务人员的要求提供相应的资料和文件;在任何阶段,专业服务人员经审核认为不能继续进行该项服务的,则有权单方面拒绝继续进行,并予以不受理、撤销和取消;对此,立言平台、专业服务机构、专业服务人员无须承担任何责任。

若专业服务人员因故不能提供现场咨询服务,则用户应根据“立言平台”提示用户另行更换专业服务人员提供现场服务;

注册用户在接受服务时,均应填写现场咨询表格,并注明服务开始和结束的时间;

专业服务机构有权根据实际情况调整提供现场预约服务的专业服务人员,这种状况不属于专业服务机构的违约;对此,注册用户予以确认并同意。

 

预约现场咨询服务阶段、流程及责任

预约现场咨询服务分为三个阶段,即:等待处理阶段、确认阶段、完成;

等待处理阶段

注册用户登陆“立言平台”“网站”(www.ly700800.com),点击“预约现场咨询服务”的快捷键或在专业服务人员名下“现场预约”的快捷键;输入注册用户名和密码;进入“我的立言平台”中的“预约现场咨询服务”;

注册用户登陆“我的立言平台”的“预约现场咨询服务”,点击“新的现场预约”按钮预约申请新现场咨询服务;根据下拉菜单,自主选择专业服务人员(每个专业服务人员后均列明“立言平台”现场预约的预约预扣点数)、填写预约主题、预约时间、咨询内容描述后,点击“确认”按钮提交;“立言平台”为新的申请确定“服务编号”,并预扣预约阶段的相应的咨询点数。

“立言平台”对每次现场预约咨询服务的注册用户提供的“服务编号”;该服务编号将贯穿至本次服务始终;注册用户登陆“我的立言平台”跟踪该次服务的进行状态;

为了保证注册用户预约成功,注册用户可新增多个预约时间以供专业服务人员选择。

确认阶段

“立言平台”及专业服务人员通过“立言平台”在审核注册用户的现场预约咨询服务申请后,可确认注册用户的申请;或另行选择预约的时间、地点;“立言平台”及专业服务人员、注册用户相互之间的确认或另行选择,均应当在“立言平台”的该次“服务编号”项下进行;

注册用户有权修改、撤销尚未经“立言平台”及专业服务人员确认的预约服务;“立言平台”及专业人员有权修改、拒绝尚未经注册用户确认的预约服务;注册用户撤销尚未经共同确认的预约服务或“立言平台”及专业服务人员拒绝尚未同确认的预约服务,“立言平台”将原预扣的咨询点数全部予以返还;

非经“立言平台”及专业服务人员同意,注册用户不得变更已经共同确认的预约服务;若注册用户确有需要,可按注册协议约定撤销本次服务,另行“新增现场预约申请”;

注册用户在确认后的撤销状况

l         注册用户距预约服务确认的现场预约时间点在8小时以上,可撤销本次服务;注册用户在点击该“服务编号”项下的“撤销”按钮后,本次服务撤消;“立言平台”将本次服务预扣的“咨询点数”全额退还;

l         注册用户距预约服务确认的现场预约时间点在4小时以上,8小时之内,可撤销本次服务;注册用户在点击该“服务编号”项下的“撤销”按钮后,本次服务撤消;“立言平台”将本次服务预扣的“咨询点数” 中的10%予以扣除,其余预扣点数予以释放;

l         注册用户距预约服务确认的现场预约时间点在2小时以上,4小时以内,可撤销本次服务;注册用户在点击该“服务编号”项下的“撤销”按钮后,本次服务撤消;“立言平台”将本次服务预扣的“咨询点数” 中的50%予以扣除,其余预扣的50%予以释放;

l         注册用户距预约服务确认的现场预约时间点在2小时以内的,则本次预约服务不得撤销;若注册用户未能在约定的时间、地点至共同确认的场所,则“立言平台”将视为专业服务人员已经履行完毕,本次服务预扣的“咨询点数” 中的全部予以扣除;

完成

注册用户、专业服务人员按在“立言平台”“网站”(www.ly700800.com)的约定,在线下实施了现场咨询,填写了现场咨询表格,则本次服务完成。


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